Stornieren einer Bestellung

Bestellinformationen mitteilen

Um Ihre Bestellung erfolgreich zu stornieren, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen bereitzustellen: Bestellnummer, Name, Lieferadresse und alle weiteren relevanten Angaben, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
So gewährleisten Sie eine rasche Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage.

Zeitrahmen - Wie lange kann eine Bestellung storniert werden?

Bis zum Folgetag um 6.00 Uhr, sofern die Bestellung nach 16 Uhr ausgelöst wurde. Sonst kann es vorkommen, dass Ihre Sendung bereits in unserem Lager für den Versand vorbereitet wurde. Ab diesem Zeitpunkt kann keine Stornierung mehr garantiert werden.
Sofern Ihre Sendung unser Lager noch nicht verlassen hat, sind wir kulant und ermöglichen die Stornierung.

Rückerstattungsrichtlinien

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Alternative Rückerstattungen bieten wir nicht an.

Bearbeitungszeit der Stornierung

Kurze Zeit nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird diese bearbeitet. Auf Stornierungsanfragen, die am Wochenende eingehen, wird am folgenden Montag reagiert und Ihre Bestellung kann in der Regel storniert werden.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von unserer Stornierungsrichtlinie ausgeschlossen sind. Aufgrund der individuellen Anpassung dieser Produkte ist es uns leider nicht möglich, Stornierungen nach dem Absenden der Bestellung anzunehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind. Bei Fragen oder Bedenken zu personalisierten Produkten stehen wir Ihnen jedoch gern zur Verfügung, um weitere Unterstützung anzubieten.